সেবার শর্তাবলি

Meghly ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। অ্যাকাউন্ট খুলে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন। কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি নিশ্চিত করছেন যে প্রতিষ্ঠানটির পক্ষে এই সম্মতি দেওয়ার অধিকার আপনার আছে।

১. আমরা কারা#

"Meghly" (এই শর্তাবলিতে "আমরা") বাংলাদেশ থেকে পরিচালিত একটি ক্লাউড সেবা। আমাদের ঠিকানা: 3rd Floor, H-31, Rd-10, Uttara, Dhaka 1230। যোগাযোগ: shohag.meghly@gmail.com, ফোন 01782618248।

২. সেবাগুলো#

Meghly-র মাধ্যমে আপনি নিচের সেবাগুলো পেতে পারেন:

• হোস্টিং — ওয়েবসাইট, অ্যাপ, ডেটাবেস, ডোমেইন ও ব্যাকআপ।
• বিজনেস ইমেইল — নিজস্ব ডোমেইনে মেইলবক্স, ওয়েবমেইল ও API দিয়ে মেইল পাঠানো।
• ক্যাম্পেইন — কন্টাক্ট লিস্টে নিউজলেটার ও প্রমোশনাল মেইল পাঠানো।
• Meghly Panel — আপনার নিজস্ব সার্ভার আমাদের প্যানেল থেকে পরিচালনা করা।

প্রতিটি সেবার সীমা (যেমন RAM, ডিস্ক, মেইলবক্স বা মাসিক মেইলের সংখ্যা) আপনার নির্বাচিত প্ল্যানে উল্লেখ থাকে।

৩. বেটা সময়কাল#

Meghly বর্তমানে বেটা পর্যায়ে রয়েছে। এই সময়ে:

• নতুন গ্রাহকেরা প্রথম ৩০ দিন সব ফিচার বিনামূল্যে ব্যবহার করতে পারেন। ৩০ দিন পর সেবা চালু রাখতে চাইলে একটি প্ল্যান নিতে হয়।
• ফিচার, প্যানেলের নকশা ও প্ল্যান পরিবর্তিত হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তনের আগে আমরা ইমেইলে জানানোর চেষ্টা করব।
• আমরা সেবা নিরবচ্ছিন্ন রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে বেটা চলাকালীন কোনো নির্দিষ্ট আপটাইম (SLA) নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

৪. আপনার অ্যাকাউন্ট#

• অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক নাম, ইমেইল ও যোগাযোগের তথ্য দিন এবং পরিবর্তন হলে হালনাগাদ রাখুন।
• পাসওয়ার্ড ও API key গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। আমরা টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন চালু রাখার জোর পরামর্শ দিই।
• আপনার অ্যাকাউন্টে আপনার টিমের সদস্যরা যা করেন, তার দায়িত্বও আপনার।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

৫. মূল্য ও পেমেন্ট#

• সব মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) এবং প্ল্যান অনুযায়ী মাসিক বা বার্ষিক অগ্রিম পরিশোধযোগ্য।
• প্রতিটি বিলের জন্য প্যানেলের Billing পেজে একটি ইনভয়েস তৈরি হয়। ইনভয়েসে উল্লিখিত উপায়ে পেমেন্ট করতে হয়।
• নির্ধারিত তারিখের মধ্যে পেমেন্ট না হলে আমরা ইমেইলে মনে করিয়ে দিই। এরপরও পেমেন্ট না হলে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ করা হতে পারে; পেমেন্ট হলে আবার চালু করা হয়।
• মূল্য পরিবর্তন হলে তা পরবর্তী বিলিং মেয়াদ থেকে কার্যকর হয় এবং অন্তত ৩০ দিন আগে জানানো হয়।
• অগ্রিম পরিশোধিত মেয়াদের অর্থ ফেরতের অনুরোধ আমরা প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে বিবেচনা করি।

৬. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার#

Meghly-র সার্ভার ও নেটওয়ার্ক সব গ্রাহক মিলে ব্যবহার করেন, তাই একজনের অপব্যবহার সবার ক্ষতি করে। নিচের কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• স্প্যাম পাঠানো, অথবা কেনা, ধার করা বা অনুমতি ছাড়া সংগ্রহ করা ইমেইল লিস্টে মেইল পাঠানো।
• ফিশিং, প্রতারণা, ভুয়া ওয়েবসাইট বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের ছদ্মবেশ ধারণ।
• ম্যালওয়্যার, ভাইরাস বা ক্ষতিকর কোড ছড়ানো এবং অন্য সিস্টেমে আক্রমণ বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা (পোর্ট স্ক্যান, DDoS ইত্যাদি)।
• ক্রিপ্টোকারেন্সি মাইনিং।
• উন্মুক্ত প্রক্সি, VPN বা মেইল রিলে চালানো, যা অন্যরা অপব্যবহার করতে পারে।
• বাংলাদেশের আইনে অবৈধ কোনো কনটেন্ট রাখা বা ছড়ানো, অথবা অন্যের কপিরাইট বা ট্রেডমার্ক লঙ্ঘন।
• এমন কোনো কাজ, যা সার্ভার বা অন্য গ্রাহকদের সেবায় অস্বাভাবিক চাপ সৃষ্টি করে।

ইমেইল ও ক্যাম্পেইনের বিশেষ নিয়ম#

• শুধু তাঁদেরই মেইল পাঠান, যাঁরা আপনার কাছ থেকে মেইল পেতে সম্মত হয়েছেন।
• প্রতিটি প্রমোশনাল মেইলে আনসাবস্ক্রাইবের সুযোগ থাকতে হবে (Meghly এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত করে) এবং আনসাবস্ক্রাইবের অনুরোধ সম্মান করতে হবে।
• বাউন্স বা অভিযোগ মাত্রাতিরিক্ত হলে Meghly স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেইল পাঠানো সাময়িকভাবে বন্ধ করে দেয়, যাতে আপনার ও অন্য গ্রাহকদের ডোমেইনের সুনাম রক্ষা পায়।

এই নিয়ম ভঙ্গের প্রমাণ পেলে আমরা আগাম নোটিশ ছাড়াই সংশ্লিষ্ট সেবা বা পুরো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করতে পারি।

৭. আপনার কনটেন্ট ও ডেটা#

• আপনার ওয়েবসাইট, অ্যাপ, ফাইল, ডেটাবেস ও ইমেইলের মালিকানা সম্পূর্ণ আপনার। আমরা এগুলোর ওপর কোনো মালিকানা দাবি করি না।
• সেবা চালানোর জন্য যতটুকু প্রয়োজন (যেমন সংরক্ষণ, ব্যাকআপ, মেইল পৌঁছে দেওয়া), শুধু ততটুকুই আমরা আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি।
• আপনার কনটেন্ট বৈধ কি না এবং আপনার নিজের গ্রাহকদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের প্রয়োজনীয় অনুমতি আছে কি না, তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার।
• আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি, তার বিস্তারিত প্রাইভেসি নীতি-তে দেওয়া আছে।

৮. ব্যাকআপ#

আমরা প্ল্যান অনুযায়ী ডেটাবেস ও ভলিউমের নিয়মিত ব্যাকআপ রাখি। তবুও গুরুত্বপূর্ণ ডেটার একটি নিজস্ব কপি আলাদাভাবে রাখার পরামর্শ দিই — প্যানেল থেকে যেকোনো সময় ডেটাবেস এক্সপোর্ট ও ব্যাকআপ ডাউনলোড করা যায়।

৯. Meghly Panel (নিজস্ব সার্ভার)#

Meghly Panel দিয়ে আপনার নিজের সার্ভার পরিচালনা করলে সার্ভারটির মালিকানা, এর ভাড়া ও সার্ভারে থাকা ডেটার দায়িত্ব আপনার। আমাদের এজেন্ট শুধু প্যানেলের নির্দেশনা পালনের জন্য সার্ভারে চলে। আমাদের সাপোর্ট টিম শুধু তখনই সার্ভারে প্রবেশ করে, যখন আপনি Support access থেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অনুমতি দেন।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা#

• আপনি যেকোনো সময় আমাদের জানিয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
• এই শর্তাবলি গুরুতরভাবে ভঙ্গ হলে, অথবা দীর্ঘ সময় পেমেন্ট বকেয়া থাকলে, আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৩০ দিন পর্যন্ত আপনি আমাদের অনুরোধ করে আপনার ডেটার কপি নিতে পারেন। এরপর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়; শুধু আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় হিসাবের রেকর্ড (যেমন ইনভয়েস) রাখা হয়।

১১. দায়ের সীমা#

• সেবাটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে দেওয়া হয়। আমরা সেবা নির্ভরযোগ্য রাখতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে কোনো বিঘ্ন বা ত্রুটি একেবারেই ঘটবে না, এমন নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
• আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, সেই সীমার মধ্যে পরোক্ষ ক্ষতি (যেমন ব্যবসার আয় বা গ্রাহক হারানো) এর জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
• কোনো দাবির ক্ষেত্রে আমাদের মোট দায়, দাবির আগের তিন মাসে আপনি সংশ্লিষ্ট সেবার জন্য আমাদের যত টাকা পরিশোধ করেছেন, তার বেশি হবে না।

১২. শর্তাবলির পরিবর্তন#

প্রয়োজনে আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার অন্তত ১৫ দিন আগে ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তাবলিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১৩. প্রযোজ্য আইন#

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমরা প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করব; তা সম্ভব না হলে ঢাকার আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১৪. যোগাযোগ#

এই শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে লিখুন shohag.meghly@gmail.com ঠিকানায় অথবা কল করুন 01782618248 নম্বরে।