ইমেইল ক্যাম্পেইন

ক্যাম্পেইন দিয়ে আপনার গ্রাহকদের একসাথে নিউজলেটার, অফার বা ঘোষণা পাঠানো যায়। কাজের ধারাটি এরকম: একটি লিস্ট তৈরি করে কন্টাক্ট যুক্ত করুন, প্রয়োজনে সেগমেন্ট বানান, তারপর ক্যাম্পেইন লিখে পাঠান এবং রিপোর্ট দেখুন।

লিস্ট তৈরি করা#

Lists পেজে New list বাটনে ক্লিক করে নিচের তথ্য দিন:

• Name — নিজের সুবিধার জন্য লিস্টের নাম।
• Public name — আনসাবস্ক্রাইব পেজে প্রাপক যে নাম দেখবেন (ফাঁকা রাখলে ওপরের নামটিই ব্যবহৃত হয়)।
• Description — লিস্টের সংক্ষিপ্ত বিবরণ।
• Double opt-in — চালু থাকলে একজন একজন করে যুক্ত করা কন্টাক্টের কাছে প্রথমে একটি নিশ্চিতকরণ মেইল যায়। তিনি Yes, subscribe me বাটনে ক্লিক করার পরই লিস্টে সক্রিয় হন। (CSV ইমপোর্টে এই নিয়ম প্রযোজ্য নয়।)

প্রতিটি কন্টাক্টের অবস্থা হতে পারে Subscribed, Unsubscribed, Bounced, Complained অথবা Waiting for confirmation। ক্যাম্পেইন শুধু Subscribed কন্টাক্টদের কাছেই যায়।

কন্টাক্ট যুক্ত ও ইমপোর্ট করা#

লিস্ট খুলে Add a contact দিয়ে একজন করে, অথবা Import CSV দিয়ে একসাথে অনেক কন্টাক্ট যুক্ত করা যায়। CSV ফাইলের নিয়ম:

• একটি কলামের নাম অবশ্যই email হতে হবে।
• first name ও last name কলাম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিনে নেওয়া হয়।
• অন্য যেকোনো কলাম (যেমন company বা city) কন্টাক্টের অতিরিক্ত তথ্য হিসেবে সংরক্ষিত হয় এবং মেইলে {{ company }}-এর মতো করে ব্যবহার করা যায়।
• একটি ফাইলে সর্বোচ্চ ৫০,০০০টি সারি থাকতে পারে।

email,first name,last name,city
rahim@example.com,Rahim,Uddin,Dhaka
karim@example.com,Karim,Hasan,Chattogram

ইমপোর্ট শেষে কতজন নতুন যুক্ত হলো, কতজনের তথ্য আপডেট হলো, কতজন আগে থেকেই ছিলেন এবং কতগুলো বাতিল হলো তা দেখানো হয়। যিনি আগে আনসাবস্ক্রাইব করেছেন, ইমপোর্ট করলেও তিনি আনসাবস্ক্রাইবড অবস্থাতেই থাকেন।

সেগমেন্ট: লিস্টের একটি অংশে পাঠানো#

পুরো লিস্টের বদলে নির্দিষ্ট কিছু কন্টাক্টকে পাঠাতে চাইলে Segments পেজে একটি সেগমেন্ট তৈরি করুন — যেমন "ঢাকার যে গ্রাহকেরা গত মাসে মেইল খুলেছেন"। একটি সেগমেন্ট একটি লিস্ট থেকে তৈরি হয় এবং তাতে এক বা একাধিক শর্ত থাকে (সবগুলো শর্ত মিলতে হবে, নাকি যেকোনো একটি — তা Match দিয়ে বেছে নেওয়া যায়):

ক্যাম্পেইন তৈরি ও পাঠানো#

Campaigns পেজে নতুন ক্যাম্পেইন তৈরি করুন। দুটি ধাপ রয়েছে:

১. Details & audience — কাকে পাঠাবেন ও কার নামে:

• Send to these lists — যে লিস্টগুলোতে পাঠাবেন; But not to these lists — যে লিস্টের কন্টাক্টদের বাদ দেবেন; And these saved segments — সেগমেন্ট যুক্ত করতে।
• From name, Sender local part (যেমন news) ও Verified sender domain মিলে প্রেরকের ঠিকানা তৈরি হয়, যেমন news@shop.com.bd। উত্তর অন্য ঠিকানায় চাইলে Reply-to দিন।

২. Content — মেইলের বিষয়বস্তু:

• Subject এবং Preheader (ইনবক্সে বিষয়ের পাশে যে ছোট লেখাটি দেখা যায়)।
• HTML ও Plain text — দুটোই রাখা ভালো, কারণ কিছু মেইল অ্যাপ শুধু টেক্সট দেখায়।
• Track opens ও Track clicks ডিফল্টভাবে চালু থাকে।

প্রতিটি মেইলের নিচে Meghly স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিংক যুক্ত করে (আপনি নিজে {{unsubscribe_url}} রাখলে সেটিই ব্যবহৃত হয়)। এছাড়া Gmail ও Outlook-এর "Unsubscribe" বাটনের জন্য প্রয়োজনীয় List-Unsubscribe হেডারও সবসময় যুক্ত থাকে।

ডেলিভারেবিলিটি চেক#

পাঠানোর আগে Meghly ক্যাম্পেইনটি পরীক্ষা করে ০ থেকে ১০০-এর মধ্যে একটি স্কোর দেয়। পরীক্ষার বিষয়গুলো হলো: ডোমেইনের SPF/DKIM/DMARC, প্রেরকের পরিচয়, সাবজেক্ট লাইন, মেইলের লেখা, লিংক (ব্লকলিস্টে আছে কি না), ছবি ও লেখার অনুপাত, স্প্যাম ফিল্টারের পরীক্ষা এবং প্রাপকদের তালিকা। প্রতিটি বিষয়ের পাশে উন্নতির পরামর্শ দেওয়া থাকে। স্কোর কম হলেও পাঠানো আটকে যায় না, তবে আগে নিশ্চিত হতে চাওয়া হয়।

কখন পাঠাবেন#

When অংশে Send now বেছে নিলে এক মিনিটের মধ্যে পাঠানো শুরু হয়। আর Schedule বেছে নিলে আপনার নির্ধারিত সময়ে পাঠানো হয়।

পাঠানোর গতি#

মেইল ২৫টি করে ব্যাচে পাঠানো হয়। নতুন ডোমেইনের সুনাম ধীরে ধীরে গড়ে তোলার জন্য (warm-up) প্রথম দিন সর্বোচ্চ ৫০টি মেইল যায়, এরপর প্রতিদিন সীমা বাড়তে থাকে (১০০, ২০০, ৩০০, ৫০০ … ১০,০০০) এবং কয়েক সপ্তাহ পর আর কোনো দৈনিক সীমা থাকে না। এর পাশাপাশি আপনার প্ল্যানের ঘণ্টা ও দিনের সীমাও প্রযোজ্য।

স্বয়ংক্রিয় বিরতি#

কমপক্ষে ২০০টি মেইল পাঠানোর পর অভিযোগের হার ০.৩% বা হার্ড বাউন্সের হার ৫%-এর বেশি হলে Meghly ক্যাম্পেইনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে থামিয়ে দেয় এবং Paused by the platform দেখায়। এতে আপনার ডোমেইনের সুনাম রক্ষা পায়। লিস্ট পরিষ্কার করে (নিচের ইমেইল যাচাই দেখুন) আবার চালু করুন।

রিপোর্ট#

ক্যাম্পেইন খুললে Sent, Delivered, Opened, Clicked, Bounced, Complained ও Unsubscribed-এর হিসাব দেখা যায়। এছাড়া কোন লিংকে কতবার ক্লিক হয়েছে, প্রথম ৪৮ ঘণ্টার চার্ট এবং প্রতিটি প্রাপকের অবস্থাও দেখা যায়। Download CSV দিয়ে পুরো রিপোর্ট নামানো যায়, আর চলমান ক্যাম্পেইন Pause sending দিয়ে থামিয়ে Resume sending দিয়ে আবার চালু করা যায়।

Suppression তালিকা#

যে ঠিকানায় মেইল স্থায়ীভাবে বাউন্স হয়েছে, যিনি স্প্যাম হিসেবে অভিযোগ করেছেন বা আনসাবস্ক্রাইব করেছেন — সেই ঠিকানাগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে Suppressions পেজে চলে যায় এবং সেখানে আর কোনো মেইল পাঠানো হয় না (সাময়িক বাউন্সের ক্ষেত্রে ৩ দিনের জন্য)। কোনো ঠিকানা নিজে থেকে বন্ধ রাখতে চাইলে Add suppression ব্যবহার করুন।

ইমেইল যাচাই#

পুরনো বা বাইরে থেকে পাওয়া লিস্টে পাঠানোর আগে ঠিকানাগুলো যাচাই করে নিন। Verification পেজে একটি ঠিকানা লিখে অথবা একটি ফাইল (CSV-তে email কলাম, অথবা প্রতি লাইনে একটি ঠিকানা; সর্বোচ্চ ৫০,০০০টি) আপলোড করে যাচাই করা যায়।

যাচাইয়ে দেখা হয় ঠিকানার গঠন ঠিক আছে কি না, ডোমেইনটি আছে কি না এবং মেইল গ্রহণ করে কি না (MX), এটি অস্থায়ী (disposable) ঠিকানা কি না, info@-এর মতো রোল ঠিকানা কি না, এবং টাইপের ভুল আছে কি না (যেমন gmial.com দেখলে "Did you mean" পরামর্শ)। ফলাফল হয় Valid, Risky, Invalid অথবা Unknown, এবং Results CSV হিসেবে ডাউনলোড করা যায়।

প্রতি মাসে কতগুলো ঠিকানা যাচাই করা যাবে তা আপনার প্ল্যানের ক্রেডিট অনুযায়ী নির্ধারিত; পেজের ওপরে বাকি ক্রেডিট দেখানো হয়।

সচরাচর সমস্যা ও সমাধান#